A lo largo de la vida, siempre se están buscando promociones, ofertas y rebajas a la hora de viajar en avión a cualquier destino que se haya escogido. Esto se debe en parte a muchos factores, entre ellos los permanentemente altos precios de las líneas aéreas, la recesión económica a nivel mundial, y las relativamente pocas opciones que existen en este rubro.

Enfrentando obstáculos

Muchas líneas aéreas han desaparecido debido al alto costo del combustible, los seguros de vuelo, y los gastos operacionales. Pocas han logrado sobrevivir, y solamente unas cuantas están siendo rentables.

Una de esas líneas aéreas se llama Spirit, que sirve 40 diferentes destinos en Estados Unidos, el Caribe, Centro y Sur América, con más de 150 vuelos diarios. Tiene la flota más joven en el mercado americano con sus jets A319 y A321. Y lo mejor, sus tarifas son de las más baratas y accesibles en el mercado aéreo.

Trayectoria de la aerolínea

Spirit Airlines es una línea aérea relativamente joven (19 años), es considerada un transportador de ultra bajo costo (ULCC, siglas en inglés) fundada en 1980 en Detroit, Michigan. Al principio se llamaba Charter One, sin embargo, en 1992 cambió su nombre a Spirit, por su espíritu joven y emprendedor.

Desde su fundación Spirit ha aumentado sus vuelos a diferentes destinos. A continuación una breve síntesis a través de sus años de servicio:

  • Sus destinos principales entre 1980 y 1992 eran Atlantic City y Las Vegas, ambas famosas por sus casinos y las Bahamas, destino número 1 de los sitios turísticos, también volaba a Boston y Providence.
  • En 1993 expandió sus servicios a Florida, Myrtle Beach en Carolina del Sur, Los Angeles y Nueva York.
  • En 1999 se produce el gran cambio de base de Michigan a la ciudad de Miramar, Florida y la adición del mercado de Chicago.
  • En noviembre de 2001 se inaugura el primer vuelo a San Juan, Puerto Rico y para el verano del 2003, se incorporan la capital Washington y Cancún, México.
  • En el otoño del 2004, se introduce el mercado de Providence, Rhode Island y Santo Domingo, República Dominicana.
  • Entre los años del 2005 al 2006, se agregan nuevos destinos en el Caribe como son Las Islas Vírgenes, Jamaica y Las Islas Caimán.
  • Servicio adicional al Caribe empieza en el 2007 con Haití, Aruba, Saint Maarten, y las ciudades de Ponce y Aguadilla en Puerto Rico.
  • En el mismo año 2007, se produce el gran salto a Centro y Sur América con los destinos de San José en Costa Rica, Guatemala, San Pedro Sula en Honduras, Managua en Nicaragua y Lima en Perú.
  • Al año siguiente se incorporan Panamá, y las ciudades de Cartagena y Bogotá en Colombia.
  • En el 2009 se agregan Medellín y Armenia, Colombia, así mismo Santiago, República Dominicana.

Innovando

La filosofía corporativa de Spirit promueve sus bajos precios con un servicio confiable y amistoso para los pasajeros. En el 2007, anunció una nueva imagen con los colores que caracterizan a las regiones del Caribe y Latinoamérica, siempre adelante con su marca inigualable de transportador ultra bajo costo. Esta imagen contempla los colores siguientes:

  • Rojo caliente - bajas tarifas
  • Verde ambientalista - confiable y puntual
  • Amarillo soleado - nuevos y limpios aeronaves
  • Azul oceánico - STAFF amigable y cortés

Clave del éxito de Spirit

Spirit Airlines no solamente ha logrado sobrevivir en el mercado aéreo que es tan competitivo, sino que está haciendo una jugosa ganancia y también ofrece las mejores tarifas a sus clientes, por lo que muchos se preguntan como lo hacen. Estos son algunos factores que han contribuido a su sobrevivencia y posicionamiento:

  • Sus destinos no son tan apetecidos por las grandes compañías como American, Continental, United, Delta, logrando de esta manera establecerse rápidamente.
  • La mayoría de sus vuelos son por la noche, y por ende, las tarifas aeropuertarias son más baratas.
  • No trabajan con agencias de viajes, ni mayoristas ni tour operadores, por lo tanto no pagan comisiones.
  • No tienen oficinas, solamente en los aeropuertos de las ciudades que operan.
  • Cobran por cada maleta desde $25 hasta $100.
  • Los empleados usan un uniforme sencillo, complementado con el gafete de identificación personal.
  • No imprimen pases de abordar tradicionales, entregan un recibo de papel sencillo al pasajero.
  • No pintan sus aeronaves, usan solamente 2 sobrecargos o aeromozos a bordo.
  • No obsequian al pasajero ningún tipo de servicio, ni comida. Cobran por las bebidas y snacks a bordo.
  • Adicionalmente, casi siempre llegan a tiempo al destino, lo cual es de agrado para los pasajeros.
La clave del éxito de Spirit es abaratar costos lo más que se pueda, sin perder de vista la atención amistosa al cliente, ser puntuales y de esa manera poder mantener las tarifas más competitivas y bajas del mercado.

Sin duda alguna cuando se trate de viajar dentro del Continente Americano y el Caribe a precios accesibles, Spirit debe ser considerada como una opción.