Desigual no es una marca de ropa cualquiera. Sus prendas, como las de Custo, están hechas para gente que, o bien sabe llevarlas, o bien quiere llevarlas. Ahora, la firma catalana de moda ha abierto su tienda online para que comprar ropa colorida, llamativa y, cuanto menos, desigual, sea más facil y atractivo con la tienda de Desigual online.

Poco a poco todas las grandes firmas de moda españolas (y extranjeras) han ido apuntándose, sin prisa pero sin pausa, al comercio online. Cada una a su ritmo, y sin prisas, la mayoría de las grandes marcas han sacado sus productos a la red con la esperanza, fundada, de continuar ese marchamo de ventas imparable que les ha aupado hasta dónde están. Y, claro, Desigual, una marca de ropa que se caracteriza por su juventud y alevosía no iba a ser menos. En absoluto.

Comprar ropa, vestidos y complementos en la tienda online de Desigual

Desigual online se caracteriza por su colorido. Desde su pantalla de inicio, en la que podemos elegir el país desde el que haremos la compra (todos los de la Unión Europea por el momento) se nota la visión especial y optimista de esta marca tan divertida como rara.

Una vez dentro de la página y hay que realizar el clásico proceso de registro online en el que Desigual (de la misma forma que otras marcas como Zara, y su hermana Zara Home, El Corte Inglés, o la misma y deportiva Decathlon) intentará sacar al usuario toda la información posible para, a poder ser, rellenar el correo electrónico a base de ofertas, saldos y demás artículos de venta. Por eso, y una vez que cualquiera ha decidido que sus compras van a comenzar a realizarse online convendría tener un correo únicamente para estas cosas y así, al menos, evitar la saturación propia de dichos correos.

Además, y como es cada vez más habitual, la página web de la shop online de Desigual nos ofrece la posibilidad de seguir a la marca a través de las redes sociales más importantes, como Facebook, una estrategia de ventas que ya ha empezado a llamarse "F-Commerce". Y que ya han comenzado a emplear otras muchas tiendas online como Springfield oWoman Secret.

Camisetas, novedades, outlet y bolsos en Desigual online

Quizá la principal novedad de esta tienda online, y una de las más apreciadas por los clientes es la inclusión de un outlet muy completo que permite al cliente acceder a todas aquellas prendas de ropa de Desigual que pertenecen a temporadas y catálogos anteriores.

En el resto, encontramos la misma subdivisión que en otras tiendas online, con los apartados de "Hombre", "Mujer", "Accesorios", y "Kids". En todas encontramos los colores y los diseños atrevidos que caracterizan a Desigual pero quizá sea la zona de "Accesorios" dónde un cliente no habitual puede sentirse más a gusto gracias a los cojines, los pufs o los bolsos, uno de los productos estrellas de la firma y de los más demandados ya que, si bien llevar una falda de siete colores puede costar, un bolso puede ser más, digamos, "ponible".

Pedidos y devoluciones en la tienda online de Desigual

En el caso de que las prendas que hayamos adquirido no vayan con uno mismo, ya sea por los colores o por el tamaño, tendremos unos 14 días para devolver la prenda. El proceso será más o menos el mismo que en otras tiendas online (pero, en este caso, todo se hará de manera manual, o lo que es lo mismo, el comprador es el que gestiona todo el proceso de devolución gracias a una etiqueta que se incluye en el pedido y que permitirá que se pueda tramitar todo junto con la empresa de mensajería). Así, se unifican los procesos que también tienen lugar en otras shops online como la de Neck and Neck, Loewe, Adolfo Domínguez o Mango.

Aún así, hay que tener cuidado a la hora de devolver cualquiera que sea la prenda. En la propia tienda online se especifica que, en caso de que mandes el producto devuelto y no cumpla todos los requisitos que se exigen (la etiqueta, el envoltorio correcto, etcétera), Desigual podrá devolverte lo que compraste y no usaste y, de paso, cobrarte por el doble envío. Y eso, sin dependienta o dependiente ninguno al que quejarte.

Para los pedidos, el comprador deberá esperar tan sólo 1 o 2 días laborales, aunque según la propia web este dato es, más que otra cosa, orientativo.

La tienda online de Desigual, más allá de una shop online

El caracter desigual de la propia Desigual hace que su filosofía de empresa la lleve a ser algo más que una marca. O al menos, a pretenderlo. Por eso, en su tienda podemos encontrar distintas promociones o acciones de marketing que intentan transmitir el carácter distinto, festivo y psicológicamente inquietante de una marca que se caracteriza por las asimetrías de sus vestidos, los retales de sus camisetas o los distintos colores que emplea en todas sus prendas, desde los pantalones hasta las cazadoras. Todo por que la venta hay que hacerla aunque sea del revés (y fueron 9 millones de prendas en todo el mundo el año pasado). Todo porque lo que importa es imprimir carácter y sensaciones en un mundo que ya, hasta en las tiendas online, se parece cada vez más.